联系方式总览
act.zsf3.com 为传奇私服玩家与开服方提供多渠道联系入口。为避免信息遗漏，请根据您的问题类型选择对应渠道。平台工作时间为每日 09:00～23:00（北京时间），节假日照常值班，非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前统一处理。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
适用：开服信息纠错、虚假开区举报、登录器安全问题反馈、账号相关咨询。
响应时效：工作日 4 小时内，非工作日 12 小时内。
开服方合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：开服信息提交、条目更新与下架、推广位咨询、合作资质登记。
响应时效：工作日 2 小时内。
投诉与举报专线
邮箱：[email protected]
适用：恶意捆绑软件举报、虚假开服举报、侵权内容投诉。
响应时效：24 小时内受理并反馈处理进度。
在线客服
平台首页右下角设有在线客服入口，服务时间 09:00～23:00。在线客服适合处理开服表使用问题、栏目导航咨询等即时性问题；涉及证据提交的举报建议使用邮箱渠道，便于留存记录。
办公地址
地址：中国 · 华东地区（具体办公地址请通过合作邮箱索取，避免邮寄资料丢失）。平台不接受线下上门拜访，所有业务沟通请通过邮箱或在线客服完成。
工作时间与服务承诺
平台实行"三班轮值"制度：09:00～18:00 为常规班次，处理开服信息审核、玩家咨询与开服方对接；18:00～23:00 为晚间班次，重点处理今日新开栏目的实时更新与链接存活检测；23:00～次日 09:00 为值班班次，处理紧急举报与恶意链接下架。
- 开服信息审核：提交后 2 小时内完成初审，初审通过后 1 小时内上线。
- 虚假信息下架：核实后 30 分钟内下架，并对开服方记违规一次。
- 恶意软件举报：受理后 24 小时内完成检测，确认恶意立即下架并公示。
- 玩家纠错反馈：4 小时内回复处理结果，涉及开区时间错误的当日修正。
- 开服方条目更新：开区时间、区服名称、登录器链接的修改，2 小时内生效。
以上时效为承诺上限，实际处理速度通常快于承诺时间。若超过承诺时效未收到回复，可通过在线客服再次催办，并附上原邮件标题与发送时间。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 联系渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交 | 开服合作部 | [email protected] | 2 小时 |
| 条目修改/下架 | 开服合作部 | [email protected] | 2 小时 |
| 推广位咨询 | 商务合作部 | [email protected] | 4 小时 |
| 开区时间纠错 | 内容审核部 | [email protected] | 4 小时 |
| 登录器安全举报 | 安全审核组 | [email protected] | 24 小时 |
| 虚假开服举报 | 安全审核组 | [email protected] | 24 小时 |
| 侵权内容投诉 | 法务合规组 | [email protected] | 48 小时 |
| 网站使用问题 | 玩家服务部 | 在线客服 | 即时 |
为提高处理效率，发送邮件时请在标题中注明问题类型与涉及的开服条目名称，例如"【开区时间纠错】1.76 复古 XX 服 3 月 15 日开区时间有误"。举报类邮件请附上截图、链接与具体时间点，便于审核组快速定位。
常见问题与快速解答
Q1：我想在平台发布开服信息，需要提供什么资料？
需提供：开服方联系方式（邮箱或即时通讯）、区服名称、版本类型、开区时间（精确到小时）、登录器获取地址、开服历史说明。首次合作需完成资质登记，累计违规 3 次以上的开服方不予收录。
Q2：为什么我提交的开服信息没有通过审核？
常见原因包括：开区时间与登录器实际开放时间不符、登录器链接无法访问、版本标注与实际不符、同一开服方重复提交、涉及赌博或外挂内容。审核未通过时，平台会通过邮件说明具体原因，修改后可重新提交。
Q3：发现某条开服信息是虚假的，怎么举报？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明"虚假开服举报"，正文附上该条目链接、开区时间、实际访问结果截图。审核组将在 24 小时内核实，确认虚假后立即下架并对开服方记违规。
Q4：平台是否收取开服方费用？
基础开服信息收录免费。平台提供付费推广位服务，推广位在页面中明确标注"推广"字样，不影响自然排序结果的公正性。具体推广方案请通过 [email protected] 咨询。
Q5：我的开服信息需要修改开区时间，怎么操作？
通过提交时的同一邮箱发送修改申请至 [email protected]，注明条目名称与原开区时间、新开区时间。审核确认后 2 小时内生效。频繁修改开区时间（同一服 7 天内超过 3 次）将被视为不稳定开服，可能影响排序权重。